📦 תקנון החזרות והחזר כספי – Ohuhu Israel

ברוכים הבאים לאתר www.ohuhu.co.il. אנו עושים מאמצים לספק לכם את המוצרים הטובים ביותר באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם – תוכלו לבצע החזרה בהתאם למדיניות שלהלן, בכפוף לחוקי מדינת ישראל ובהתאם לדרישות Google Shopping.

🕐 תקופת ביטול עסקה:

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מס קבלה.

📋 תנאים להחזרה:

• המוצר חייב להיות סגור, ללא שימוש וללא פגם.
• יש לצרף את האריזה המקורית, תעודת משלוח או החשבונית המקורית.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם מוחזרים בשלמותם – לא יהיו זכאים להחזר כספי.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית או שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח.

💸 החזר כספי:

• ההחזר הכספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה.
• דמי ביטול על פי חוק עשויים לעמוד על 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• דמי משלוח ששולמו (אם היו) לא יוחזרו.

🚚 אופן ההחזרה:

החזרת המוצר תתבצע באחריות ובמימון הלקוח, אל הכתובת:

צמרות 4, הרצליה, מיקוד 4670337

ניתן לתאם החזרה מראש מול שירות הלקוחות:

📞 053-3083076
📧 ohuhuisrael@gmail.com

🛠 מוצר פגום או שגוי:

אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מההזמנה – אנא פנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלתו ונחליף אותו ללא עלות.

📝 ביטול עסקה על ידי החברה:

החברה רשאית לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה במקרה של טעות בהצגת פרטי המוצר, מחירו, או בעיה באספקה.

⚖️ הוראות חוק:

מדיניות זו עומדת בהתאם לדרישות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

❓ שאלות ובירורים:

אנחנו זמינים לכל שאלה, בירור או טיפול בנושא החזרות:

📞 טלפון שירות לקוחות: 053-3083076
📧 אימייל: ohuhuisrael@gmail.com